Cancelaciones y reembolsos
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Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Cancelar una suscripción
Cuando se habilite un plan recurrente, podrás solicitar la cancelación desde el panel o enlace de gestión de la plataforma de pago indicado en el comprobante, o escribiendo a soporte@sequeidaulabs.com. En los planes mensuales, la baja impedirá la siguiente renovación conforme a las condiciones comunicadas en el checkout. La cancelación de futuras renovaciones no equivale necesariamente a un reembolso de pagos anteriores.
2. Solicitar devolución
Cuando existan compras reales, podrás solicitar revisión de un cobro indebido o duplicado, problemas graves de acceso, falta de conformidad del servicio u otras causales que correspondan legalmente. Incluye el correo usado en la compra, nombre del producto y referencia de la transacción; no envíes datos completos de tu tarjeta. La solicitud será evaluada conforme a la legislación aplicable y al canal de cobro utilizado.
3. Derechos irrenunciables
Ninguna de estas reglas limita los derechos de consumidores previstos en la ley, incluido el derecho de retracto cuando legalmente proceda. En Chile, para ciertas contrataciones a distancia existe un plazo legal de 10 días, sujeto a sus condiciones y excepciones; la aplicabilidad concreta depende del servicio y de la información proporcionada durante la compra.
4. Plataformas de pago
Si una compra se procesa a través de un comerciante de registro como Paddle o Creem, las solicitudes de devolución pueden requerir tramitación mediante su portal o soporte, identificados en el comprobante de compra. Puedes escribir también a nuestro correo de soporte para recibir orientación. No comprometemos una aprobación automática de reembolsos fuera de los supuestos exigidos por la ley.
5. Contacto
Escríbenos a soporte@sequeidaulabs.com. Conservaremos la información necesaria para atender tu caso según nuestra Política de privacidad.